दीवानी, उपभोक्ता एवं वसूली
उपभोक्ता विवाद
दोषपूर्ण वस्तुओं, सेवाओं में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार की शिकायतें उपभोक्ता आयोगों में।
DLP का चैम्बर: नं. 548, ए ब्लॉक, हाई कोर्ट, लखनऊ
कानून क्या कहता है
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 उपभोक्ता को दोषपूर्ण वस्तुओं, सेवा में कमी, अनुचित व्यापार व्यवहार और अधिक मूल्य वसूली की शिकायत करने देता है। शिकायतें भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं के मूल्य के अनुसार जिला, राज्य या राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में जाती हैं, और e-Daakhil पोर्टल से ऑनलाइन दायर की जा सकती हैं। शिकायत सामान्यतः वाद-कारण उत्पन्न होने के दो वर्ष के भीतर दायर करनी चाहिए। आयोग प्रतिस्थापन, धनवापसी, प्रतिकर और खर्च का आदेश दे सकते हैं, और पक्षों को मध्यस्थता के लिए भेज सकते हैं।
परामर्श
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अपना नाम, नंबर और मामले के बारे में एक पंक्ति छोड़ें। चैम्बर का कोई सदस्य कार्य समय में आपको कॉल या संदेश करेगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उपभोक्ता कौन है?
वह व्यक्ति जो प्रतिफल देकर अपने उपयोग के लिए वस्तुएँ खरीदता या सेवाएँ लेता है, पुनर्विक्रय या व्यावसायिक उद्देश्य के लिए नहीं, स्वरोज़गार के कुछ अपवादों के साथ।
किस आयोग में जाना है?
यह केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित सीमाओं के अंतर्गत भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं के मूल्य पर निर्भर करता है। दायर करने से पहले वर्तमान सीमाएँ जाँच लें।
दायर करने से पहले क्या करूँ?
बिल, वारंटी, पत्राचार और फ़ोटो रखें, और सामान्यतः पहले विक्रेता या सेवा प्रदाता को लिखित शिकायत या नोटिस भेजें।